İade ve Geri Ödeme Politikası

  • 6502 Tüketicinin korunması hakkındaki kanuna göre, satın almış olduğunuz ürünü; fatura tarihinden sonraki ilk 14 gün içerisinde kullanılmadığı tespit edildiği takdirde aynı ürün grubundan farklı bir ürün ile değiştirebilir veya iade edebilirsiniz. 
  • Ürün değişim/iade işlemlerinde satın alma aşamasında size verilen tüm belgelerle birlikte (fatura, ürün ambalajı vb.) sipariş numarasını belirterek  info@trakyagida.com adresine mail göndermeniz gerekmektedir. Mailiniz bize ulaştığında işlemler başlatılacaktır. 
  • Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış olduğu tarafımızdan kontrol edilmelidir. 
  • İade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir. 
  • Dilediğiniz kargo şirketi ile ücret size ait olacak şekilde gönderebilirsiniz. İade ve değişim yapılacak olan ürün; faturası ile birlikte orijinal paketinde kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır. 
  • Ürün bizlere ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak banka hesabı ya da kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kartınızda veya banka hesabınızda görmeniz birkaç gün sürebilir.